U cilju bolje prodaje primjenjuju se različite prodajne taktike. Mnoge od njih poznate su već decenijama. Neke su kupcima lako uočljive, ali ne mare za njih dok god proizvod i brend koji kupuju održava kvalitet na koji su navikli. U eri direktne kupovine, kucanja od vrata do vrata, odnosno u doba nekadašnje vladavine „trgovačkih putnika“ bilo je donekle lakše prepoznati namjeru prodavca. Danas, kada se većina kupovina obavlja online ili na prodajnom mjestu gdje vam se prodavac neće obratiti a možda ga nećete ni vidjeti u radnji sve dok ne dođe do plaćanja na kasi, teže je prepoznati tehnike koje prosto mame novac iz novčanika. Navešćemo samo par primjera.
Proizvod i ambalaža
Sigurni smo da i vas nervira činjenica da se korisna gramaža prehrambenih proizvoda evidentno smanjuje iako veličina ambalaže ostaje ista. To ste sigurno primijetili kupujući omiljene slatkiše, grickalice i sve one proizvode koji se ne prodaju po standardnim normativima kao što su ulje, brašno, mlijeko, šećer, koji se prodaju na tačno zaokružen kilogram ili litar. Najmanja čokolada više nije od 100 gr, odavno je 90gr, a ako obratite pažnju vidjećete da je sada pala i na 80gr. Ovom tehnikom proizvođači izbjegavaju da podignu cijenu da ne bi došlo do pada prodaje, ali itekako zarade na smanjenju količine proizvoda unutar ambalaže. U kozmetičkoj industriji, prisutan je trend da se npr. male kreme od 15ml, koje su tri puta manje od standardnih od 50ml, pakuju u kartonsku/papirnu ambalažu iste veličine kao i kod tri puta veće kutijice. Cilj ove prodajne tehnike, jeste da proizvod, iako je mali, zauzme što veći prostor na samoj polici i time bude uočljiviji. Ima li većeg razočarenja nego kada kupite veliku kutiju, a kada je otvorite unutra nađete teglicu više nego tri puta manju od papirne ambalaže. U razvijenim zemljama na ove tehnike reagovale su agencije za zaštitu potrošača, pa je problem donekle riješen. Ne i potpuno, jer je kod manjih proizvoda ambalaža i dalje veća nego što bi realno trebalo da bude.
Cijena
Primijetili ste da se mnogi proizvodi prodaju u manjoj, većoj/srednjoj, i najvećoj ambalaži. Razlog ne leži u tome da prodavac želi da imate veći izbor, već je jedna od tih veličina tu, samo da bi vas natjerala da kupite onu drugu – više isplativu za prodavca. Sve navedeno prodavac bi nazvao legitimnom prodajnom taktikom. Kupac bi rekao da se radi o lukavstvu na granici dobrog ukusa. Sve u svemu, niko nas ne tjera da kupujemo. Sami to biramo. Ali nije na odmet da razmislimo da li nam je konkretna kupovina na korist ili štetu.
P.S. Ako planirate boravak u istočnjačkim ili sjevernoafričkim zemljama znajte da će se prodavac svojski truditi da uhvati vaš pogled čak i ako spustite glavu ili se krećete po radnji. To je posebno uočljivo na pijacama. Napadno će ići za vama s ciljem da pogledom u vaše oči uoči da li se vaše zenice šire što je siguran znak da vam se roba dopada. U tom slučaju, ništa od popusta. Savjet: nosite naočare za sunce.